Pro Agua, S.A. DE C.V., comercialmente conocido como “Pro Agua”, con domicilio en Calle Viena 198, Colonia Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba de usted.
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
Responsable: Pro Agua, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: Pro Agua
Domicilio: Calle Viena 198, Colonia Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04100, Ciudad de México.
Correo electrónico de contacto: ventas@proagua.mx
Pro Agua será responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente de usted o que obtenga por los medios permitidos por la legislación aplicable.
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Pro Agua podrá recabar, según corresponda y resulte necesario para la prestación de los servicios solicitados, los siguientes datos personales:
Nombre, apellidos, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y aquellos datos necesarios para acreditar o identificar al titular.
Domicilio, teléfono, teléfono celular, correo electrónico y demás medios necesarios para establecer comunicación con usted.
Puesto, ocupación, empresa o institución en la que presta sus servicios, domicilio laboral, teléfono laboral, correo electrónico laboral y demás información relacionada con su actividad profesional o empresarial.
Escolaridad, profesión, especialidad, certificados, títulos y demás información relacionada con su formación académica, cuando resulte necesaria para alguna de las finalidades previstas en este Aviso.
Información relativa a la situación migratoria, nacionalidad, documentos migratorios y demás información relacionada, únicamente cuando resulte necesaria para la prestación del servicio solicitado.
Información relacionada con bienes, ingresos, cuentas, operaciones, información fiscal, datos bancarios y demás información patrimonial o financiera que resulte necesaria para la prestación de los servicios solicitados.
El tratamiento de datos patrimoniales o financieros se realizará de conformidad con las disposiciones aplicables y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento expreso de la persona titular.
En principio, Pro Agua no tiene como finalidad ordinaria recabar datos personales sensibles.
En caso de que, para la prestación de un servicio determinado, resulte indispensable recabar datos personales sensibles, Pro Agua informará previamente al titular y solicitará el consentimiento correspondiente en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Pro Agua procurará que cualquier tratamiento de datos personales sensibles sea limitado al mínimo indispensable para cumplir con la finalidad que lo justifique.
Los datos personales que Pro Agua recaba serán utilizados para las siguientes finalidades:
Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios solicitados y para el establecimiento, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica correspondiente:
De manera adicional, Pro Agua podrá utilizar determinados datos personales para finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio solicitado, tales como:
Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias señaladas, podrá manifestar su negativa mediante solicitud enviada al correo electrónico ventas@proagua.mx.
La negativa para el uso de datos personales para finalidades secundarias no podrá afectar la prestación de los servicios solicitados ni la relación jurídica existente con Pro Agua.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios y obligaciones establecidos en la legislación aplicable.
Por regla general, el consentimiento podrá manifestarse de manera expresa o tácita, según corresponda.
Cuando se trate de datos patrimoniales o financieros, o de datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable, salvo las excepciones previstas legalmente.
El titular podrá revocar su consentimiento cuando resulte procedente, sin que ello produzca efectos retroactivos y sujeto a las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Pro Agua podrá realizar transferencias de datos personales cuando sean necesarias para cumplir las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o cuando dichas transferencias se encuentren permitidas por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, Pro Agua lo solicitará previamente en los términos correspondientes.
Asimismo, Pro Agua podrá comunicar datos personales a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, orden judicial, requerimiento o mandato debidamente fundado y motivado.
En aquellos casos en que los datos personales sean proporcionados a terceros que actúen como encargados del tratamiento, éstos deberán tratar la información conforme a las instrucciones de Pro Agua y a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Cuando usted utilice el sitio web de Pro Agua, podrán recabarse automáticamente determinados datos relacionados con su interacción con el sitio, incluyendo, entre otros, la fecha y hora de inicio y finalización de una sesión.
El sitio web identificado actualmente como www.proagua.mx podrá utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento y, en su caso, aquellas destinadas a mejorar la experiencia del usuario.
Cuando resulte aplicable, Pro Agua informará mediante los mecanismos correspondientes sobre el uso de cookies, tecnologías de rastreo u otros mecanismos de comunicación electrónica que permitan recabar datos personales de manera automática.
Pro Agua implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resulten necesarias y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, tratamiento o uso no autorizado.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que requieran conocerlos para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este Aviso y de sus funciones correspondientes.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, Pro Agua realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, estén incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que su tratamiento no se realiza conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá presentar una solicitud mediante correo electrónico dirigido a: ventas@proagua.mx
La solicitud deberá contener, cuando menos:
Pro Agua comunicará al titular la determinación adoptada respecto de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
Si la solicitud resulta procedente, Pro Agua hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular.
Los plazos anteriores podrán ampliarse por una sola ocasión y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, en términos de la legislación aplicable.
Tratándose del derecho de acceso, la entrega de información estará sujeta a la previa acreditación de la identidad del titular o de su representante legal, según corresponda.
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello resulte legalmente procedente.
La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: ventas@proagua.mx
La solicitud deberá identificar al titular y señalar claramente respecto de qué datos o finalidades solicita la revocación.
Pro Agua analizará la solicitud y comunicará la determinación correspondiente conforme a la legislación aplicable.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas legalmente, así como a la imposibilidad de suspender determinados tratamientos cuando éstos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
El titular podrá solicitar a Pro Agua la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades.
Para ello podrá enviar su solicitud al correo electrónico ventas@proagua.mx, indicando:
Pro Agua analizará la solicitud y, cuando resulte procedente, implementará las medidas correspondientes.
Pro Agua conservará los datos personales únicamente durante el periodo que resulte necesario para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables, fiscales o jurídicas aplicables.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, serán suprimidos, bloqueados o sometidos a los procedimientos de conservación correspondientes, conforme a la legislación aplicable.
Pro Agua se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para atender cambios legales, regulatorios, administrativos o en las prácticas de tratamiento de datos personales.
Las modificaciones serán comunicadas mediante su publicación en el sitio web www.proagua.mx, o a través de los medios de comunicación que resulten aplicables.
Se recomienda al titular consultar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para conocer cualquier modificación.
Para cualquier duda, aclaración, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con:
Pro Agua, S.A. DE C.V.
Correo electrónico: ventas@proagua.mx
Sitio web: www.proagua.mx
Al proporcionar sus datos personales y tener a su disposición el presente Aviso de Privacidad, usted reconoce haber sido informado sobre el tratamiento que Pro Agua realizará de sus datos personales, de conformidad con las finalidades señaladas en el presente documento y con la legislación aplicable.
Cuando legalmente sea necesario obtener un consentimiento expreso, Pro Agua recabará éste mediante los mecanismos correspondientes.